Dienend leiderschap met Geweldloze Communicatie
Laatst zat ik in een teamtraining. De teamleider deed mee. In de training ontdekte hij dat hij goed was voor zijn personeel maar best oordelend naar zichzelf. Hij vond dat hij alles goed moest doen en alles zo snel mogelijk moest oplossen voor zijn personeel. Hij leerde tijdens de oefening dat hij net zo empathisch naar zichzelf mocht kijken als naar zijn teamleden. Empathisch zijn niet alleen naar de ander maar ook naar jezelf.Minder oordelen over jezelf en anderen
Een andere teamleider ontdekte juist dat hij, alhoewel hij dat niet wilde juist oordelende woorden en zinnen gebruikte, waardoor zijn teamleden steeds in verzet kwamen. Het koste hem bakken energie. Tot hij ontdekte waar het in de communicatie misging. Na wat coachingsgesprekken keerde de rust weer. Conflicten oplossen op het werk: een praktische aanpak voor managers die verantwoordelijkheid durven nemen
Weer een andere teamleider probeerde met allerlei gesprekken haar team beter te laten samenwerken. Er was steeds gedoe. Toen ontdekte ze dat ze die gesprekken vanuit geweldloze communicatie ook anders kon voeren. We deden een paar teamsessies en ze leerde anders te spreken met haar team. De samenwerking verbeterde enorm.
Weer een andere teamleider was heel stellig, als haar teamleden iets deden wat niet hoorde en waar afspraken over waren gemaakt die niet werden nagekomen dan moest ze het gesprek aangaan en haar teamleden wijzen op de fouten. Tijdens een oefening empathisch luisteren probeerde ze het op de manier zoals in geweldloze communicatie wordt voorgesteld. Ze was verbaasd over het effect. Ineens kwam het teamlid met eigen oplossingen en ontdekte ze waar het echte probleem zat. Empathisch luisteren: De kunst van echt luisteren
Prachtige momenten waarbij ik blij ben de inzichten van geweldloze communicatie aan te leren waardoor teamleiders ontdekt hoe geweldloze communicatie werkt en waar de verwarringen zitten. Zo krijgen ze een helder overzicht van wat er gebeurd, niet alleen in hun eigen gesprekken maar ook in de gesprekken bij de teamleden onderling.
Geweldloze Communicatie gaat er vanuit dat er geen oplossingen door teamleden kunnen worden bedacht als niet eerst aandacht is geweest voor onderliggende behoeften. In een gesprek nagaan welke dat zou kunnen zijn, zonder te oordelen oevr wat iemand zou moeten doen, zorgt voor het ervaren van erkenning. Dan, en echt pas dan, kan de medewerker bedenken wat ze kan doen om die behoefte te vervullen zonder manieren die schadelijk zijn voor de organisatie of het team.
meer weten? Neem contact op Contact